问：我是用电话充值的，为什么没有到帐？
答：这可能是网络延时造成的，如果超过48小时还没到帐，请您拨打腾讯客服热线0755-83765566咨询，会有专业的客服人员会您处理的！

问：如何充Q币？
答：请您参阅http://pay.qq.com/account.shtml 进行操作。

问：怎样才能查询一下我的帐户的具体消费情况？
答：请您登陆http://pay.qq.com/ 这个页面，然后用QQ帐号密码登陆，选择“Q币管理”处的“查询Q币消费记录”，查询的时候请确认查询日期是否选对，可以查询从X月X日到X月X日的Q币消费记录。

问：Ｑ币可以转账吗？
答：目前个人帐户不支持帐户转帐功能，无法将个人帐户中的Q币转出给其他号码。

问：Q币会过期吗？
答：Q币和游戏币是不会过期的。

问：为什么我的Ｑ币游戏币被冻结了？
答：请您拨打腾讯客服热线0755-83765566询问具体原因，工作人员会帮你查实数据的。